El programa “Tranca Cero”, puesto en vigencia mediante Decreto Supremo N° 5595 del 30 de marzo, se basa en cinco pilares: la creación del Catálogo Nacional de Trámites del Órgano Ejecutivo, la digitalización e interoperabilidad, un Ranking de Simplificación Regulatoria, la implementación del sistema digital “Reporta tu Tranca” y la certificación “Tranca Cero”.

La aplicación efectiva deberá concretarse en un plazo de 30 días. Es decir, hasta fin de mes, todas las entidades autárquicas, empresas públicas y aquellas con participación mayoritaria del Estado, además de sus filiales y subsidiarias, deberán adecuar su funcionamiento para facilitar los trámites y servicios a ciudadanos y empresas.

Catálogo Nacional de Trámites del Órgano Ejecutivo

Se crea un registro único, público y obligatorio que concentrará todos los trámites del Órgano Ejecutivo. Su objetivo es ordenar y transparentar los procedimientos administrativos. Una vez implementado plenamente, ninguna entidad podrá exigir requisitos que no estén incluidos en este catálogo, salvo excepciones previstas por norma, evitando así exigencias arbitrarias.

Digitalización, interoperabilidad y automatización progresiva

Las entidades públicas deberán avanzar de forma progresiva en la digitalización de sus trámites, integrando sistemas entre instituciones (interoperabilidad) y automatizando procesos. Esto permitirá reducir tiempos, eliminar duplicidades y facilitar la gestión para los ciudadanos, bajo lineamientos definidos por el Comité Interministerial.

Ranking de Simplificación Regulatoria del Estado

Se establece un sistema de evaluación que comparará el desempeño de las entidades públicas en la reducción de cargas burocráticas. Este ranking busca incentivar la mejora continua, premiando a las instituciones más eficientes en simplificar trámites.

Sistema Digital “Reporta tu Tranca”

Se crea una plataforma digital donde los ciudadanos podrán reportar trabas, requisitos excesivos, cobros indebidos o retrasos en trámites. Este sistema servirá para identificar problemas, recopilar evidencia y priorizar acciones de simplificación dentro del programa.

Tratamiento de los reportes

Los reportes ciudadanos serán clasificados y analizados por el Viceministerio de Coordinación y Modernización del Estado. La información recopilada se convertirá en un insumo clave para revisar normativas y promover ajustes que eliminen obstáculos administrativos.

Protección del reportante y confidencialidad

El sistema garantizará la confidencialidad de la identidad de los ciudadanos que presenten denuncias, además de protegerlos frente a posibles represalias. La información será utilizada exclusivamente para mejorar la gestión pública y simplificar trámites.

Fotocopia de cédula de identidad

Se elimina la exigencia de presentar fotocopias de la cédula de identidad en trámites administrativos. Las entidades solo podrán solicitar la presentación del documento original, reduciendo costos y pasos innecesarios para los usuarios.

Certificado de nacimiento

Se dispone que el certificado de nacimiento no será requerido cuando no sea indispensable verificar filiación o parentesco. En estos casos, bastará la cédula de identidad, simplificando aún más los requisitos administrativos.

Certificación “Tranca Cero”

Se crea una certificación para instituciones que adopten voluntariamente medidas de simplificación y digitalización. Este reconocimiento busca promover buenas prácticas en la gestión pública y extender el modelo a otros órganos del Estado.